W ramach Biblioteki ScaleUP Academy przedstawiamy Wam kolejną pozycję literaturową.
W erze hiperinformacji i cyfrowego przyspieszenia, klient ma w zasięgu ręki nieograniczone źródła wiedzy na temat produktów i usług. To, co znajdzie o twojej firmie w sieci, ma większy wpływ na jego decyzje zakupowe niż kiedykolwiek wcześniej. Właśnie dlatego warto poznać metodę TAYA (They Ask You Answer), zaprezentowaną przez Marcusa Sheridana w jego książce "Co chce wiedzieć klient? Jak tworzyć treści w inbound marketingu i sprzedaży odpowiadające na pytania odbiorców".
W dzisiejszym świecie, gdzie konsument dysponuje ogromną ilością informacji, rola marketingu i sprzedaży uległa diametralnej zmianie. Tradycyjne metody sprzedażowe przestają być skuteczne, a kluczem do sukcesu staje się zrozumienie potrzeb i problemów klienta. W książce "Co chce wiedzieć klient?", Marcus Sheridan prezentuje metodę TAYA, która opiera się na prostym założeniu: słuchaj, o co pytają klienci, a następnie szczerze odpowiadaj.
Metoda TAYA to nie tylko strategia marketingowa, ale cała filozofia prowadzenia biznesu. Opiera się na dwóch głównych założeniach: edukacji klienta i szczerej komunikacji. Poprzez tworzenie i publikowanie treści, które odpowiadają na pytania i problemy klientów, firma staje się autorytetem w swojej branży. Edukując klientów i odpowiadając na ich pytania, buduje się zaufanie i lojalność, co w konsekwencji prowadzi do zwiększenia sprzedaży i konwersji.
Tworzenie wartościowych treści, które edukują klientów na temat produktów i usług, jest kluczowe w strategii TAYA. Klienci poszukują informacji przed podjęciem decyzji zakupowej, dlatego warto dostarczyć im kompleksowe odpowiedzi na ich pytania. Granica pomiędzy działami marketingu i sprzedaży zaciera się coraz bardziej. Obecnie to marketing ma większy wpływ na decyzje zakupowe klientów niż tradycyjne działania sprzedażowe. Dlatego kluczowe jest, aby oba działy mówiły tym samym głosem i skupiały się na budowaniu autentycznych relacji z klientami.
W książce Marcusa Sheridana znajdziemy liczne praktyczne przykłady firm, które skutecznie zastosowały metodę TAYA i odniosły sukces. Firmy takie jak Zappos, CarMax czy River Pool & Spas potwierdzają, że słuchanie klienta i szczere odpowiadanie na jego pytania mogą być kluczem do osiągnięcia sukcesu w biznesie.
Książka trafi do Was w najbliższych dniach. Wierzymy, że ta pozycja będzie dla Was swego rodzaju podręcznikiem do budowania relacji z klientami i pozwoli efektywnie korzystać z narzędzi, o których autor także wspomina w swojej książce.
Życzymy miłej lektury i wielu inspiracji!
